Design de Serviços aplicado à área da saúde: redesenho do serviço e consolidação da estratégia do Instituto São José

Apresentação O Design de Serviços vem sendo aplicado na área da saúde em várias instituições pelo mundo. Cases como o da Mayo Clinic e da Cleveland Clinicsão referências bem-sucedidas e amplamente divulgadas. Neste artigo, vamos apresentar um caso realizado pela DparaE em um hospital psiquiátrico privado, localizado na Grande Florianópolis, Santa Catarina. Nesse trabalho, foi possível engajar os…

Cooperativa de médicos usa ferramentas do design de serviços para apoio à tomada de decisão de um novo hospital

Entenda como a cocriação pode ajudar a gerar consenso e engajamento. Apresentação Uma cooperativa médica nos procurou, no final de 2017, para estudar a viabilidade de um hospital a ser construído em uma cidade no interior de Santa Catarina. Eles desejavam não apenas avaliar a viabilidade financeira do hospital, mas principalmente entender, dentre as muitas…