Como reduzir o turnover em hospitais com aplicação do Design de Serviço

Como reduzir o turnover em hospitais com aplicação do Design de Serviço

Reduzir o turnover em hospitais é um dos grandes desafios da gestão da saúde, uma vez que essa é uma tarefa que impacta tanto nas despesas do hospital, quanto na percepção de valor dos pacientes aos serviços prestados. Não é incomum que os profissionais da saúde sejam submetidos à condições estressantes e desanimadoras de trabalho,…

A importância de mapear a jornada de pacientes, familiares e colaboradores no hospital

A importância de mapear a jornada de pacientes, familiares e colaboradores no hospital

Compreender a jornada de pacientes, de familiares e de profissionais da saúde é um ponto determinante para projetar o serviço hospitalar. Afinal, é esse mapeamento que permitirá entender como os usuários enxergam o serviço e qual uso fazem dele. A jornada de pacientes e familiares compreende a sequência de eventos que acontece quando os indivíduos…

Como as mudanças na saúde estão impactando na gestão hospitalar

Como as mudanças na saúde impactam na gestão das organizações

O setor da saúde está passando por profundas mudanças ocasionadas pela tecnologia, pelas tendências demográficas, pelo novo comportamento dos pacientes e modalidades de tratamentos, exigindo novas práticas de gestão de novos modelos de negócio. Além de acompanhar e lidar com todas essas transformações, o gestor da saúde é também pressionado a reduzir custos e aumentar…

As mudanças no setor da saúde e na gestão hospitalar

As mudanças no setor da saúde e na gestão hospitalar a partir do Quadruple Aim

O setor da saúde, assim como outros, enfrenta desafios complexos com as mudanças que estamos vivenciando. São mudanças que impactam tanto para os pacientes, quanto para os próprios profissionais da saúde e as organizações. Neste sentido, estar atento às transformações do setor da saúde faz toda a diferença. Assim, é possível entender o contexto de…