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DparaE – Design para Estratégia

Trabalhamos para que o mundo e as empresas estejam em constante evolução, para que as pessoas sejam cada vez mais significativas.

A DparaE – Design para Estratégia é uma empresa que utiliza as ferramentas do Design Thinking e do Design de Serviço aliadas às melhores práticas de gestão para facilitar a tomada de decisão estratégica. Constituída por três sócios com formação e experiência complementares – Claudia Grandi, administradora e Mestre em Administração, Vinícius de Castro, administrador e Mestre em Engenharia de Produção, e Renata Hinnig, designer e Mestre em Gestão de Design –, que se uniram em torno de um propósito comum.

Por que fazemos

“Acreditamos que negócios orientados para o usuário podem ser lucrativos e têm maior chance de ter sucesso, e que há maneiras de se tomar decisões de forma mais eficiente.”

Estratégica é o que fazemos. Design é como fazemos. Escolhemos o Design por que propõe uma filosofia de trabalho baseada na empatia e na colaboração, com foco nas necessidades dos usuários.  

Nossa área de “origem” é a Administração, uma área que vem sendo bastante estudada há muitos anos. Iniciamos na Administração científica, com estudo de tempos e movimentos. Evoluímos muito com estudos de qualidade, Sistema Toyota de Produção, sob o olhar da Engenharia, que foca em tornar o trabalho mais barato, mais rápido e realizável por menos pessoas.

Hoje estamos buscando referências no design. No Design Thinking e no Design de Serviço, que é o jeito de pensar de um designer aplicado a um serviço. É uma visão que foca na necessidade do usuário, no que é valor para ele, na experiência que queremos proporcionar.

Estratégia é o nosso foco por que ela define quem a organização é ou deseja ser. Construindo-a de forma colaborativa com a empresa, aumentamos o comprometimento com a execução.

Como fazemos

Ferramentas do Design Thinking e Design de Serviço • Técnicas de moderação • Cocriação e Visual Thinking • Entendimento do usuários • Pesquisas qualitativas e quantitativas • Promoção de insights estratégicos • Desenvolvimento de ferramentas • Facilitação de criação e desenvolvimento de mindset para inovação • Melhores práticas de gestão

O que fazemos

Workshops e Palestras

Facilitação da tomada de decisão

Planejamento e execução da estratégia

Análise e melhoria de processos com foco no usuário

Desenho e redesenho de serviço

Mapeamento de experiências e jornadas

Treinamento e sensibilização de equipes

Análise de viabilidade de negócios

O que não fazemos

Interface de sites e de aplicativos • Logotipos • UX para aplicações • Projeto gráfico de materiais impressos ou digitais  

Cases DparaE

Alguns dos cases desenvolvidos ao longo da trajetória de trabalho da DparaE.

Mobirise

Unimed Concórdia (2017-2018) 

Cocriação de Personas e Jornadas para apoio à tomada de decisão sobre o Hospital Unimed
Análise de mercado e necessidades dos usuários (pacientes e médicos) para apoiar a tomada de decisão da Unimed Concórdia quanto ao projeto de um hospital na cidade. 

Mobirise

SESI SC (2017)

Melhoria na Gestão da
Campanha de Vacinação do SESI/SC

Análise dos processos da Campanha de Vacinação contra a Gripe Influenza a partir de uma abordagem do Design de Serviços, para identificar oportunidades de melhoria na gestão da campanha, especialmente na identificação de requisitos das Unidade Regionais quanto ao suporte que estas recebem do Departamento Regional.

Mobirise

Instituto São José (2016-2018)

Centro de Psiquiatria e Dependência Química em São José, com 119 leitos de internação, pronto-atendimento e consultas eletivas. 

Redesenho do serviço e Consolidação da estratégia
Mudança na política de relacionamento com médicos que realizam consultas eletivas na Unidade Quinta das Palmeiras – 2016; Direção e assessoria do serviço de Gestão compartilhada – 2016 e 2017; Redesenho da jornada do usuário e consolidação da estratégia – 2017 a 2018. Apoio na implementacão da estratégia (2018). 

Mobirise

Medical Center Florianópolis  - Softplan (2017)

Empreendimento localizado em Florianópolis projetado para abrigar diversos serviços de saúde.

Cocriação de personas e jornadas 
Workshop de cocriação de personas e jornadas para entendimento do público alvo do empreeendimento e geração de ideias para impactar na sua jornada de compra.

Mobirise

Idein Arquitetura (2018)

Realiza projetos de arquitetura, acompanhamento técnico e consultorias com foco em espaços de saúde, coorporativos, comerciais e residenciais.

Reposicionamento estratégico
Cocriação para desenvolvimento do planejamento estratégico da empresa por meio da definição da BEC (Base Estratégica Corrporativa) e de OKRs, a partir do entendimento do mercado e das necessidades dos clientes.
Acompanhamento dos objetivos e projetos estratégicos.

Mobirise

Urbank e Zero Distrato (2018)

Startups focadas no ramo da construção civil. Fazem parte da Construtech Ventures, da Softplan, primeiro Venture Builder do mundo focado nos setores da construção e imobiliário. 

Cocriação de personas e jornadas
Workshop de cocriação de personas e jornadas para entendimento das necessidades dos compradores de imóveis vendidos na planta. 

Mobirise

Blu Urban Thinking (2017)

Desenvolvimento imobiliário, negociação de terrenos e arquitetura.

Reposicionamento estratégico
Reposicionamento estratégico, redesenho do serviço e modelagem de negócios. 

Cases da nossa equipe

Nossa equipe é formada por consultores experientes. Conheça alguns dos cases desenvolvidos ao longo da trajetória da nossa equipe.

Mobirise

Planejamento Estratégico Microjuntas (2017)

Indústria de médio fabricante de juntas de precisão e artefatos de borracha e unidades no Brasil e Eslováquia.

Facilitação da tomada de decisão estratégica envolvendo:
Moderação das discussões e consenso entre decisores da empresa (direção e gerência); Definição de propósito organizacional, modelo de negócio e análises de ambiente; Definição de objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas; Elaboração de mapa estratégico; Detalhamento das iniciativas estratégicas.

Mobirise

Centro Médico Prevencordis (2014-2017)

Centro clínico localizado no centro de Florianópolis. Oferece exames cardiológicos e consultas eletivas de diversas especialidades, especialmente cardiologia.

Treinamento de atendimento de toda a equipe da clínica – 2014 e 2015; Direção de equipe de Gestão compartilhada – 2015 a 2017.  

Mobirise

Viver Clínica Médica (2013-2017)

Clínica especializada em hematologia e oncologia criada em 2004 em Florianópolis.

Diagnóstico organizacional – 2013: Trabalho de gestão de clima organizacional realizado por meio de workshops com toda a equipe da empresa – 2014 e 2015; Elaboração de Base Estratégica e de Manual de Governança Corporativa, regulamentando a atuação dos médicos sócios – 2016; Membro em comitê de negociação com convênios, laboratórios e distribuidores – 2016 – até hoje; Direção de equipe de Gestão compartilhada – 2014 – até hoje.

Mobirise

Secretaria de Portos da Presidência da República – SEP/PR (2012/2015)

Apoio à elaboração do Plano Nacional de Logística Portuária (PNLP); Definição de objetivos estratégicos setoriais e metas consensadas entre todas as partes interessadas, usuários e setor público: agências reguladoras, ministérios, intervenientes, representantes de armadores, terminais e operadores, entre outros.

Mobirise

Materno Fetal (2017)

Clínica especializada em medicina fetal.

Diagnóstico organizacional; Direção de equipe de Gestão compartilhada.

Mobirise

Clinirim (2015-2017)

Unidade satélite e hospitalar com consultas eletivas e tratamento renal substitutivo (hemodiálise e diálise peritoneal).

Direção de equipe de Gestão compartilhada – 2015 a 2017.

Mobirise

Nós Cuidamos (2016-2017)

Grupo de 5 médicos paliativistas e oncologistas, com experiência em atendimento domiciliar e ambulatorial.

Análise de mercado para constituição de empresa de medicina paliativa, com desenho de estrutura, processos operacionais, planejamento estratégico e estudo de viabilidade econômica. Foram coletados dados primários e secundários para validar a necessidade e a proposta de valor, considerando serviços de atendimento domiciliar, ambulatorial, consultorias e treinamentos em cuidados paliativos. 

Mobirise

Atrio Hoteis (2014-2015)

Franquia de hotéis da rede Accor.

Mapeamento de processos administrativos; Implantação de melhorias nos processos administrativos; Treinamento de equipe administrativa dos hotéis da rede; Sensibilização da equipe da central de serviços compartilhados e treinamento para mudança de comportamento frente às mudanças; Redimensionamento de equipe de central de serviços compartilhados.   

Mobirise

HPM – Hospital da Polícia Militar Comandante Lara Ribas (2016)

Instituição voltada aos profissionais que atuam na Secretaria de Segurança Pública e Defesa do Cidadão de Santa Catarina, seus dependentes e população em geral, localizado no centro de Florianópolis, com centro cirúrgico, internação, pronto-atendimento geral e consultas eletivas de diversas especialidades.

Diagnóstico organizacional e estudo de viabilidade econômico; Avaliação financeira por meio da construção da demonstração de resultado do exercício (DRE) gerencial de 2013 a 2016, análise de ociosidade ambulatorial e centro cirúrgico, e parecer sobre investimentos realizados no período; Redimensionamento de equipe operacional e administrativa, considerando a ocupação média. 

Mobirise

Hospital Carlos Correa – CAF (Centro Anestésico Florianópolis)

Hospital com dois centros cirúrgicos, internações em apartamento e enfermaria.

Análise de viabilidade financeira para arrendamento do Hospital, considerando aspectos financeiros, tributários, projeção de cenários baseada em ociosidade e ticket médio por procedimento; Levantamento de dados administrativos, operacionais e de pessoal.

Mobirise

Ultralitho (2015)

Centro Médico com leitos de internação, centro cirúrgico, consultas eletivas e pronto atendimento geral, atendimento urológico 24 horas e exames de imagem.

Treinamento de atendimento para toda equipe (atendimento, corpo técnico e administrativo).

Mobirise

Reitz Innovation (2016)

Tecnologia para saúde que criou equipamento de avaliação e à quantificação de dores inflamatórias.

Plano de Negócios. 

Equipe

Experiente gestora de equipes criativas e de líderes, é Administradora e Mestre em Administração pela ESAG/UDESC. Atuação em consultorias em varejo, indústria e ampla experiência na área de serviços, especialmente no setor da saúde. Possui formação e experiência em design de serviços
e estratégia organizacional.

Mais de 10 anos de experiência em planejamento e execução de estratégias. Mestre em Engenharia de Produção pela UFSC, é coordenador do
Grupo de Pesquisa em Tomada de Decisão Estratégica (UFSC+UDESC). Graduou-se em Administração Empresarial pela UDESC/ESAG e possui formações executivas na Hult International Business School
e na Politecnico di Milano. 

 Atuou mais de 10 anos como designer gráfico. É membro da Service Design Network e possui experiência em design de serviços, design estratégico. Mestre em Design Estratégico pela UFSC, com pesquisa focada em design de serviços. Graduada em Design pela UFSC e Especialista em
Gestão de Design. 

Publicações científicas 

Entendemos que a teoria é tão importante quanto a prática. Por isso,  procuramos nos manter sempre atualizados, buscando construir conteúdo de qualidade na nossa área.

Gestão de Design na saúde hospitalar: estudo de caso no IPq-SC

Renata Hinnig • Giselle Merino • Eugenio  Merino

Gestão de design: diagnóstico com base na competitividade, diferenciação e sustentabilidade em uma associação de artesãos no sul do Brasil

Marina Aguiar • Renata Hinnig • Giselle Merino • Ricardo Triska • Luiz Fernando Figueiredo • Carina Silva • Eugenio Merino

Blueprint como ferramenta para Gestão de Design: diagnóstico do serviço no setor de internação (emergência) de um Hospital Psiquiátrico

Renata Hinnig • Giselle Merino

Oportunidades de contribuição do Design de Serviços para a melhoria da produtividade e inovação

Renata Hinnig • Giselle Merino • Leila Amaral Gontijo • Eugenio  Merino

Design de Serviço no setor público: estudo de caso do projeto Make It Work na cidade de Sunderland (Inglaterra)

Renata Hinnig • Francisco Fialho

Contribuição do Design Thinking na Inovação Social

Giselle Merino • Carina Silva • Renata Hinnig • Franciele Balem • Francisco Fialho • Leila Gontijo • Francisco Fialho

CONTEÚDO

Confira outros artigos e cases da DparaE nesse link

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